来信来访处理程序及流程图

    一、来信：1、阅信、登记：摘要登记来信内容，登记事项要完整（来信人姓名、住址或单位、信件来源、受理和转出日期、内容摘要）；2、分管领导阅批；3、转交有关职能部门处理，暂时不能解决的，写清原因，提出解决计划；4、答复：对留有姓名、地址的来信，承办部门要将处理结果答复来信人。若一时无法解决，也应向来信人解释，以取得谅解。对匿名来信，通过居委会（企业）尽力调查，妥善处理。

  二、来访：1、接待时间：周一至周五 上午8：30－11：00下午13：30－16：30周四上午领导接待。2、来访接待地点：枣阳路251弄99号信访接待室、经办人：陈乾镭3、联系电话：62548523